Гарантия на велосипед

На товары, купленные в наших магазинах или интернет магазине Велоспринт предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 6-ти месяцев до 3-х лет, в зависимости от типа товара. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон или накладная на проданный товар.

Перечень гарантийных услуг

1. Расмотрение обращения на предмет гарантии;
2. Привлечение производителя для решения спорных вопросов;
3. Бесплатный ремонт или предоставление нового узла взамен гарантийного;
4. Бесплатная установка грантийных узлов;

Порядок предоставления гарантийных услуг

1. После обнаружения дефекта, изделие не должно эксплуатироваться.  Дальнейшая эксплуатация с дефектом может быть не безопасной, а также усложнить диагностирование причины с возможным признанием случая как не гарантийного.
2. Покупатель должен предоставить гарантийное изделие с гарантийным талоном или накладной в сервисную мастерскую.
3. Если сервисная мастерская находится в другом городе, свяжитесь по тел:  044 257 02 94 или по электронной почте: bikes@velosprint.kiev.ua. В этом случае сервисный специалист может допустить дистанционное диагностирование дефекта.
4. В случае дистанционного диагностирования необходимо отослать качественные фотографии места дефекта по адресу: bikes@velosprint.kiev.ua.
5. Если по той или иной причине невозможно прислать качественные фотографии, гарантийное изделие необходимо прислать в сервисный центр.
6. Окончательное решение по поводу гарантии дефекта принимает наш специалист.
7. В случае признания дефекта гарантийным, ремонт или замена производится в течении 14 дней.
8. Если заменяемую деталь доступна только из-за границы, срок замены увеличивается до 30 дней.
9. Выезд сервисного специалиста к покупателю не предусмотрен.

Условия гарантии на велосипед

Гарантийный срок на велосипед: 3 года на раму, один год на навесное оборудование.

Срок гарантии наступает с момента перехода велосипеда в собственность покупателя.
Гарантия распространяется на заводские дефекты товара.

Условия гарантии на компоненты и велоодежду

Гарантийный срок на комплектующие, аксессуары и велоодежду один год.

Гарантийные обязательства не распространяются на:

Расходные материалы, такие как камеры, покрышки, звезды, подшипники и т.д.
На повреждения или поломки, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации или хранения велосипеда.
Повреждения, которые возникли как результат ремонта или разборки/сборки не квалифицированным персоналом.

Условия возврата

Товар можно поменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки. При этом товар не должен был быть в употреблении и  должны быть в наличии все ярлыки и бирки, а также сопроводительные документы.

Более детальную информацию о возврате товара можно получить по тел. 044 257 02 94 или связаться по электронной почте bikes@velosprint.kiev.ua